قوانین و مقررات فروشگاه نایابی شاپ

به فروشگاه نایابی شاپ خوش آمدید. کلیه افرادی که از خدمات این فروشگاه استفاده می‌کنند، ملزم به رعایت قوانین و مقررات زیر هستند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.

۱٫ تعریف کلی

این فروشگاه در حوزه عرضه آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی فعالیت می‌کند. سفارش‌گذاری در این فروشگاه به منزله آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط زیر از سوی مشتری محسوب می‌شود.

۲٫ شرایط ثبت سفارش

• ثبت سفارش تنها برای اشخاص بالای ۱۸ سال امکان‌پذیر است.

• مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (نام، آدرس، شماره تماس) بر عهده مشتری می‌باشد.

• نایابی شاپ حق رد سفارش‌های ثبت‌شده را بدون ذکر علت محفوظ می‌دارد.

۳٫ قوانین قیمت‌ها و پرداخت

• تمام قیمت‌ها به تومان بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد.

• نایابی شاپ قیمت محصولات را به‌روز نگه می‌دارد، اما در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت، فروشگاه حق ابطال سفارش را دارد (پس از هماهنگی با مشتری).

• روش‌های پرداخت: کارت‌های عضو شتاب، کیف پول الکترونیک (در صورت وجود) و کارت‌های هدیه رسمی.

۴٫ ارسال و تحویل سفارش

• ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و پیک مخصوص داخل شهر صورت می‌گیرد.

• زمان تحویل: ۲ تا ۵ روز کاری برای شهرها و حومه (به جز ایام تعطیل).

• هزینه ارسال بر اساس وزن و مبدا/مقصد محاسبه و در سبد خرید نمایش داده می‌شود.

• در صورت مغایرت یا نقص فیزیکی کالا در هنگام تحویل، مشتری موظف است حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت، مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد.

۵٫ شرایط مرجوعی و استرداد کالا

نکته مهم: به دلیل ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و رعایت مسائل بهداشتی، برخی کالاها قابل مرجوعی نمی‌باشند.

کالاهای قابل مرجوعی:

• کالاهای تاریخ مصرف گذشته یا تاریخ تولید نامشخص (ضمانت اصالت و تاریخ).

• محصولاتی که آسیب فیزیکی ناشی از حمل و نقل دیده‌اند (با شرط عدم استفاده از محصول).

• ارسال اشتباهی (کالایی غیر از کالای انتخاب شده).

کالاهای غیرقابل مرجوعی:

• محصولاتی که پلمپ یا سیل آن‌ها باز شده باشد (لوازم آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت بهداشت).

• محصولات مراقبت پوست (کرم‌ها، تونرها، ماسک‌های نواری) پس از باز شدن درب.

• لوازم آرایشی مانند رژ لب، کرم‌پودر، خط چشم، ریمل – حتی اگر یک بار استفاده شده باشد.

• کالاهای فروش ویژه و تخفیف بالای ۵۰٪.

شرایط عودت وجه:

• پس از تایید مرجوعی، وجه طی ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی یا کیف پول کاربر عودت داده می‌شود.

• هزینه ارسال برگشت در موارد ایراد از فروشگاه (کالای معیوب یا اشتباهی) بر عهده نایابی شاپ است.

۶٫ ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی

• تمامی محصولات نایابی شاپ دارای ضمانت اصالت کالا و سلامت فیزیکی هستند.

• برای اطمینان از عدم تقلب، کلیه کالاها از تامین‌کنندگان معتبر و دارای کد رهگیری (در صورت امکان) تهیه می‌شوند.

۷٫ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

• اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای ثبت سفارش و ارسال کالا استفاده می‌شود.

• نایابی شاپ متعهد است که اطلاعات (نام، نشانی، شماره تماس) را در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار ندهد، مگر به دستور مقام قضایی.

• برای عضویت در خبرنامه، می‌توانید ایمیل خود را ثبت کنید و در هر زمان لغو اشتراک نمایید.

۸٫ قوانین استفاده از تخفیف‌ها و کدهای تخفیف

• هر کد تخفیف تنها یک بار و برای یک سبد خرید قابل استفاده است.

• کدهای تخفیف با سایر تخفیف‌ها جمع نمی‌شوند مگر در مواردی که در توضیحات ذکر شده باشد.

• در صورت لغو سفارش، کد تخفیف منقضی شده و مجدد قابل استفاده نیست.

۹٫ شکایات و رسیدگی

در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق راه‌های ارتباطی زیر اقدام فرمایید. در صورت عدم رضایت، مطابق با قانون تجارت الکترونیک ایران و از طریق سامانه اینترنتی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی پیگیری خواهد شد.

۱۰٫ تغییر قوانین

نایابی شاپ حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی کند. نسخه جاری همیشه در وب‌سایت/پیج فروشگاه قابل مشاهده است.

راه‌های ارتباطی با پشتیبانی نایابی شاپ

📱 پیام‌رسان بله (Bale): 09040149708
📱 پیام‌رسان روبیکا (Rubika): 09040149708

⏰ ساعت پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۰ صبح تا ۶ عصر (به جز ایام تعطیل رسمی)

تاریخ آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۳/۰۲/۰۵